¿Qué es un Dashboard?

¿Qué es un KPI?

Un KPI (Key Performance Indicator, Indicador Clave de Desempeño en español) es una medida numérica utilizada para evaluar el rendimiento de un negocio en relación a un objetivo específico. Los KPIs son utilizados para monitorear el progreso del negocio y tomar decisiones de mejora en áreas clave.

Por ejemplo, un KPI para una empresa de venta al por menor podría ser el porcentaje de ventas en línea en comparación con las ventas en tienda física, mientras que un KPI para una empresa de servicios podría ser el tiempo promedio que tarda en resolver un problema a un cliente.

Los KPIs pueden ser utilizados a nivel de la empresa en general o a nivel de un departamento o equipo específico.

En un dashboard

Los KPIs son generalmente incluidos en un dashboard porque son medidas numéricas que pueden ser rápidamente interpretadas y comparadas, y porque son indicadores clave del rendimiento de un negocio. Al incluir los KPIs en un dashboard, es posible monitorear el progreso del negocio en relación a sus objetivos y tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar el rendimiento.